Matomo : qu’est ce que c’est ?
Matomo, anciennement Piwik jusqu’en 2018, est un logiciel open source de mesure de statistiques web. C’est un outil qui vous permet de mesurer l’audience de votre site web mais également d’analyser un grand nombre de données en lien avec les visites sur votre site. Cette solution créée par un français, Mathieu Aubry, est utilisée à présent par plus de 1,5 million de sites et disponible dans plus de 50 langues. Pour la petite histoire, Matomo veut dire “honnêteté” en Japonais et l’entreprise met en avant des arguments clés puisqu’elle ne pratique pas d’échantillonnage de données ou de limites de données et qu’elle souhaite garantir la protection des données des utilisateurs.
Similitudes entre Matomo et Google Analytics
Cela peut être déroutant de changer d’outil surtout quand nous avons nos habitudes de navigation et de rapports sur un autre outil. Pas de panique, si vous êtes habitués à Universal Analytics, passer sur Matomo se fera aisément ! En effet, les similitudes sont nombreuses entre les 2 solutions, vous retrouverez toutes les statistiques de base telles que :
- statistiques sur l’audience : provenances géographiques, périphériques, navigateurs…
- statistiques sur le comportement : visites des pages, fréquence, durée moyenne des sessions, évènements…
- statistiques d’acquisition : les différents canaux avec les détails pour chacun
mise en place d’objectifs
Des statistiques plus poussées et précises
Comparé à Google Analytics, Matomo permet de mettre en avant certaines statistiques que nous n’avions pas. Vous pouvez par exemple connaître directement les pics de visites par heure ou bien les performances de rapidité d’une page.
Un avantage non négligeable est que des évènements sont automatiquement trackés tels que les téléchargements de documents, les clics sur des liens sortants ou encore le scroll sur une page.
Matomo est particulièrement utile pour analyser les données en temps réel, il dispose de fonctionnalités différentes qui permettent d’identifier l’activité et l’origine du trafic d’un site web à tout moment, le chemin d’un visiteur sur un site est clairement lisible.
Avec Matomo, la précision des données est garantie à 100 %, aucun échantillonnage de données n’est réalisé cela signifie que vous pouvez prendre des décisions fondées sur des rapports précis.
L’échantillonnage consiste à analyser un sous-ensemble de données limitées par la quantité afin d’identifier des informations significatives qui concernent globalement l’ensemble de données. Cela peut être trompeur car les données échantillonnées révèlent plus des tendances que des faits avérés.
Pour rappel, GA (en version gratuite) pratique l’échantillonnage :
- GA gratuit : échantillonnage à partir de 500 000 sessions au niveau de la propriété pour la période utilisée
Une solution web analytics respectant le RGPD et approuvée par la CNIL
Vous avez déjà dû entendre parler de RGPD, pour ceux qui ne connaissent pas on vous explique ci-dessous !
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, est un règlement qui s’applique aux entreprises, aux organisations à but non lucratif et aux entités publiques pour renforcer la protection des données pour tous les individus au sein de l’Union européenne. (UE).
Alors comment Matomo Analytics garantit une conformité au RGPD ?
- Anonymisation des données, des IP
- Cookies propriétaires par défaut
- Possibilités de supprimer les données des visiteurs sur demande
- Les données ne sont pas utilisées à d’autres fins (par exemple à des fins publicitaires)
- Le journal des visiteurs et les profils peuvent être désactivés
- Pas de transferts de données hors de l’Unions Européenne
Grâce à ces différentes fonctionnalités, Matomo est approuvée par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) comme l’un de outils d’analyse Web pouvant être utilisés pour collecter des données sans consentement de suivi .
Une utilisation possible sans bandeau cookies
Si vous analysez des données de sites web, vous avez pu constater depuis 2021 une importante chute de vos données liée tout simplement à l’acceptation ou non des fameux cookies. En effet, les personnes refusant les cookies en arrivant sur un site ne sont pas comptabilisées dans votre outil de mesure d’audience.
Les cookies se divisent en 2 catégories :
- Les cookies propriétaires sont définis par le site Web que vous visitez. Ceux-ci sont stockés par le site Web dans une mémoire temporaire et supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils aident les propriétaires de sites Web à améliorer l’expérience utilisateur (exemple, la mémorisation de ce que vous avez mis dans votre panier). Ils sont également classés dans la catégorie des « cookies strictement nécessaires » en vertu du RGPD (et sont exemptés des exigences de consentement).
- Les cookies tiers, en revanche, restent sur votre appareil jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement. Ils permettent aux annonceurs de suivre les utilisateurs sur le Web et pas uniquement sur le site web dédié. Par exemple, Google Analytics utilise cette tactique et collecte des données personnelles et comportementales qu’ils utilisent à leurs «propres fins» – la vente d’annonces via Google Ads.
Avec Matomo, vous pouvez vous débarrasser des bannières de consentement car l’outil utilise les cookies propriétaires. Attention, pour cela il y a des réglages à réaliser, vous ne pouvez pas faire de publicités à partir des données de votre site et vous ne pouvez pas suivre de données personnelles.
Une interface simple à utiliser
L’interface Matomo est très simple à utiliser particulièrement pour des personnes qui débutent dans l’analyse de données. Les rubriques sont très intuitives et il est plus facile d’obtenir des observations grâce à sa conception d’interface rapide et à ses fonctionnalités prêtes à l’emploi.
La réalisation d’objectifs se réalise facilement avec des intitulés compréhensibles.
Les tableaux de bord se construisent à l’aide de widgets déjà conçus à placer comme on le souhaite.
Un contrôle total des données avec une souplesse sur l’hébergement des données
Avec Matomo, vous êtes libre de choisir le serveur sur lequel vous hébergez vos données. C’est ainsi possible de conserver vos données sur le territoire français, contrairement à Google Analytics.
Vous avez aussi la possibilité de retirer des données personnelles ou nominatives en quelques clics depuis l’interface d’administration.
Lorsque vous choisissez Matomo Cloud, vous détenez tous les droits, titres et intérêts sur les données de vos utilisateurs. Cela signifie que Matomo ne peut pas les revendre à des tiers, en revendiquer la propriété et vous pouvez exporter vos données à tout moment.
Un gestionnaire de balises intégré (Tag manager)
Un Tag Manager est un outil dans lequel nous allons créer des balises une par une à l’aide d’une interface graphique simple. Cela permet de récolter des données utiles au pilotage et à l’amélioration de votre marketing. Grâce à un gestionnaire de balises vous pouvez donc aller plus loin et tracker toutes sortes de données, comme par exemple :
- Les CTA cliqués ;
- Les inscriptions à votre newsletter ;
- Les clics sur un produit donné ;
- Les clics sur « ajout au panier » ;
- Les produits supprimés du panier ;
- Les abandons de panier dans le tunnel de commande ;
…
Avec Matomo Analytics, le gestionnaire de balises est directement intégré dans l’outil sans passer par une autre interface telle que Google Tag Manager.
Un outil web analytics que l’on peut configurer avec des extensions
La boutique Matomo offre plus de 75 plug-in gratuits et des fonctionnalités premium payantes.
Des fonctionnalités premium sont très intéressantes afin d’aller plus loin dans vos analyses marketing, je vous en liste quelques unes ci-dessous.
Matomo Heatmap :
C’est une fonctionnalité permettant de visualiser les points de chaleur, les clics et les zones de scroll dans des pages.
Enregistrements de sessions :
Les sessions peuvent être enregistrées et vous pouvez les visualiser pour voir les comportements de vos visiteurs sur chaque page.
Fonctionnalités e-commerce :
Cela vous permet de comprendre quels sont les canaux qui convertissent le mieux, d’apprendre les habitudes comportementales de n’importe quel utilisateur en train d’acheter un produit.
Analyse des formulaires :
C’est une fonctionnalité qui permet de de tagguer automatiquement vos formulaires : mesurer avec précision les temps sur les formulaires et remplissage des champs, trouver vos points faibles, corriger vos champs…
Une solution personnalisable
Il existe des centaines d’options de personnalisation pour que la plateforme puisse convenir à tout le monde selon des besoins bien précis. Vous pouvez ajouter votre logo, votre favicon et configurer l’interface à vos couleurs pour qu’elle soit en adéquation avec votre charte graphique. De nombreux thèmes sont disponibles également pour changer complètement l’apparence du logiciel et si vous avez des compétences en développement web vous pourrez même créer votre thème personnalisé.
Un plugin payant existe également pour utiliser Matomo en marque blanche et remplacer toutes les occurrences du mot Matomo par votre marque.
Matomo Analytics, une solution flexible et open-source
C’est un logiciel libre et open-source, le code source est donc accessible à tous. Cela permet d’obtenir une communauté de contributeurs très active qui challenge le projet chaque jour, ils examinent et révisent le code de manière plus approfondie. Il existe un programme de détection de bogues où des développeurs peuvent obtenir une rémunération s’ils découvrent des failles de sécurité critiques. Vous pouvez également accéder aux données brutes et aux API, ils existent de nombreuses documentations et licences libres d’accès pour que vous puissiez modifier ou explorer l’outil comme vous le souhaitez.
